Chính Sách Đổi Trả

Với tiêu chí cung cấp một sản phẩm giá trị và tốt nhất cho khách hàng, Aestheticallyyours luôn hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm. Quý khách vui lòng lưu ý những vấn đề sau để đổi trả hàng nhanh chóng hơn :

1. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm quý khách đã mua vui lòng không trả lại

Thương hiệu Mỹ Phẩm Aestheticallyyours hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày (kể từ ngày nhận hàng) trong các trường hợp sau:

A. Lỗi của nhà sản xuất.

- Về bao bì hỏng khi chưa khui hàng mà đã tràn sản phẩm, bao bì sản phẩm bị rách.

- Lỗi sản phẩm không đúng mã sản phẩm, so với đơn hàng khách hàng đã đặt.

B. Lỗi của bên vận chuyển.

- Aestheticallyyours chỉ bán hàng new, được đóng gói cẩn thận, chuyên nghiệp nhưng trong quá trình vận chuyển bởi đối tác thứ 3 không tránh khỏi vấn đề sau.

 - Khi nhận được hàng thấy tình trạng bao bì sản phẩm bị bung, rách, méo móp dẫn đến hư hỏng sản phẩm bên trong. Trường hợp này Khách hàng cần quay phim, chụp hình trong quá trình khui hàng để có cơ sở làm bằng chứng, làm rõ trách nhiệm sai phạm của bên vận chuyển.

C. Sản phẩm yêu cầu đổi phải đảm bảo các yêu cầu sau:

- Sản phẩm đổi, trả phải được gửi kèm Phiếu nhận hàng và Phiếu đăng ký đổi hàng do Aestheticallyyours cung cấp.

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực đổi hàng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác.

2. Phạm vi áp dụng

- Chính sách này sẽ không được áp dụng cho các sản phẩm được tặng, giảm giá hoặc thuộc chương trình khuyến mãi.

- Trong các trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi được đổi, Aestheticallyyours xin phép được miễn tiếp nhận sản phẩm. Do đó, quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện được đổi trả hàng hoặc nhận sự tư vấn từ nhân viên Chăm sóc khách hàng.

3. Phương thức đổi hàng

- Đối với khách hàng nhận hàng tại cửa hàng của Aestheticallyyours , khách hàng mang sản phẩm cần đổi đến cửa hàng để nhận được hỗ trợ đổi hàng.

- Đối với khách hàng nhận hàng tại nhà, khách hàng thực thiện theo các bước sau:

- Kiểm tra điều kiện đổi hàng.

- Gọi điện thoại đến Hotline Aestheticallyyours 07.6772.6772

- Đóng gói sản phẩm, giao cho đơn vị vận chuyển và ký nhận.

Aestheticallyyours sau khi nhận lại hàng được yêu cầu đổi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi được viết trong Phiếu đổi hàng để đối chiếu